Termeni și Condiții

1. Definiții și Dispoziții Generale

Prezenții Termeni și Condiții definesc cadrul legal aplicabil serviciilor furnizate de FIGHT FOR FLIGHT SRL (denumită în continuare „Compania” sau „Fight4Flight”), cu sediul social în Dumbrăveni, Str. Zori de Zi, Nr. 1, Vila 33, Jud. Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026033667009, cod fiscal 54747693, cod TVA intracomunitar: RO55054644.

Prin transmiterea cererii de verificare a zborului pe site-ul nostru, utilizatorul (denumit în continuare „Clientul”) acceptă integral și necondiționat acești termeni.

2. Obiectul Contractului de Mandat

Prin finalizarea cererii pe site, Clientul mandatează Fight4Flight să întreprindă toate demersurile necesare (amiabile, administrative, iar în caz de refuz, juridice) împotriva operatorului de transport aerian, în scopul obținerii compensației financiare datorate în conformitate cu Regulamentul European (CE) nr. 261/2004.

Pentru a ne permite reprezentarea, Clientul se obligă să furnizeze date corecte și să semneze împuternicirea de reprezentare trimisă pe email în urma validării dosarului.

3. Politica de Prețuri și Comisionul de Succes

Fight4Flight își desfășoară activitatea sub modelul „No Win, No Fee” (Fără câștig, fără comision):

• Analiza dosarului, trimiterea solicitărilor inițiale și negocierile cu operatorul aerian sunt complet gratuite pentru Client.
• În cazul obținerii cu succes a compensației, Fight4Flight va reține un comision de succes fix de 30% din valoarea totală recuperată (cu toate taxele incluse conform legislației aplicabile).
• Diferența de 70% din compensație va fi transferată direct în contul bancar (IBAN) furnizat de Client, în termen de maximum 10 zile lucrătoare de la încasarea sumei de la operatorul aerian.
• Dacă demersurile nu au succes și compensația nu este acordată de compania aeriană, Clientul nu datorează nicio sumă de bani Companiei, indiferent de timpul sau resursele alocate de noi.

4. Obligațiile Clientului

Clientul își asumă următoarele responsabilități:

• Să declare date complet reale și documente autentice (bilete de avion, confirmări de rezervare, cărți de îmbarcare).
• Să nu demareze proceduri paralele de recuperare personal sau prin alte companii terțe pe durata desfășurării mandatului acordat Fight4Flight.
• Să informeze imediat echipa noastră dacă este contactat direct de compania aeriană sau dacă primește oferte de vouchere sau plăți directe.

5. Rezilierea Mandatului

Clientul are dreptul de a retrage cererea și mandatarea în termen de 14 zile de la transmitere, în mod gratuit, fără nicio justificare (drept de retragere conform O.U.G. nr. 34/2014).

După depășirea termenului de 14 zile, rezilierea mandatului poate fi efectuată doar în cazul în care nu au fost inițiate demersuri juridice sau administrative avansate, printr-o solicitare scrisă trimisă pe adresa de email contact@fight4flight.ro.

6. Litigii și Jurisdicție

Orice neînțelegere sau litigiu izvorât din interpretarea sau executarea prezenților termeni se va soluționa pe cale amiabilă. În caz de eșec, competența de soluționare aparține instanțelor de judecată din București, România.

Pasagerii au de asemenea dreptul de a se adresa ANPC sau de a folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), ale cărei link-uri sunt puse la dispoziție în subsolul site-ului.