Politică de Confidențialitate

1. Informații Generale

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o prioritate absolută pentru FIGHT FOR FLIGHT SRL (denumită în continuare „Fight4Flight”). Acest document are rolul de a vă informa în mod detaliat cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării paginii de internet și a serviciilor noastre.

Prelucrăm datele în deplină conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislația română în vigoare (Legea nr. 190/2018).

2. Categoriile de Date Prelucrate

Pentru a putea evalua și procesa cererea dumneavoastră de compensare, colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Date de identificare: Numele complet, prenumele, seria și numărul cărții de identitate sau pașaportului (doar în faza semnării împuternicirii de reprezentare).
• Date de contact: Adresa de email, numărul de telefon, adresa de domiciliu.
• Detalii despre călătorie: Compania aeriană, numărul zborului, codul de rezervare (PNR), aeroportul de plecare și cel de sosire, data zborului, cartea de îmbarcare și alte documente doveditoare.
• Date financiare: Contul bancar (IBAN) și numele titularului de cont (pentru efectuarea plății compensației recuperate).

3. Scopurile și Temeiurile Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe următoarele temeiuri legale:

• Executarea unui contract/mandat (Art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR): Pentru evaluarea eligibilității cazului, redactarea solicitărilor oficiale de plată și reprezentarea dumneavoastră în fața companiei aeriene sau a instanțelor.
• Obligație legală (Art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR): Pentru îndeplinirea obligațiilor financiar-contabile și fiscale (facturarea comisionului de succes, raportări fiscale).
• Consimțământul dumneavoastră (Art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR): Pentru transmiterea de mesaje informative sau de marketing (dacă ați optat explicit pentru acest lucru).

Emailurile strict necesare pentru gestionarea dosarului dumneavoastră vă sunt transmise în baza contractului de mandat (GDPR art. 6(1)(b)), indiferent dacă ați optat sau nu pentru actualizări. Acestea includ solicitări de documente sau de semnătură, notificări privind stadiul dosarului, cum ar fi transmiterea cererii către compania aeriană, și notificări privind plata despăgubirii. Dacă bifați opțiunea „Țineți-mă la curent cu dosarul meu”, Fight4Flight vă va transmite, în plus, actualizări opționale privind stadiul dosarului prin WhatsApp și, după caz, SMS, în baza consimțământului dumneavoastră (GDPR art. 6(1)(a)). Mesajele sunt strict limitate la dosarul dumneavoastră și nu au caracter publicitar. Consimțământul este înregistrat împreună cu data și versiunea textului de consimțământ; acesta poate fi retras în orice moment printr-o solicitare scrisă la contact@fight4flight.ro sau prin linkul de dezabonare, atunci când vi l-am transmis. Retragerea consimțământului oprește actualizările opționale prin WhatsApp și SMS, dar nu și emailurile strict necesare pentru dosar.

4. Durata de Păstrare a Datelor

Ca regulă, datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi stocate pe întreaga durată a desfășurării contractului de mandat, precum și ulterior, pe o perioadă de 5 ani (corespunzătoare termenului general de prescripție și obligațiilor de arhivare contabilă prevăzute de legislația națională).

Dacă cererea de verificare nu este finalizată printr-un contract de mandat (cazul este declarat neeligibil), datele dumneavoastră vor fi șterse sau anonimizate în termen de maximum 6 luni de la evaluare.

5. Destinatarii Datelor cu Caracter Personal

Pentru realizarea scopurilor descrise mai sus, Fight4Flight poate transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari:

• Operatorul de transport aerian vizat de cererea de compensare.
• Autoritățile naționale de supraveghere a aviației civile (ex: AACR în România) și instanțele de judecată (dacă este necesară acțiunea legală).
• Furnizorii de servicii tehnice și IT (găzduire web, servicii de comunicare prin email și SMS precum Resend și Twilio, platforme de semnătură digitală).
• Consultanți juridici, avocați colaboratori sau cabinete notariale partenere.

6. Drepturile Dumneavoastră conform GDPR

În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi specifice:

• Dreptul de acces: Să obțineți confirmarea dacă vă prelucrăm sau nu datele și detalii despre prelucrare.
• Dreptul la rectificare: Să solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): În condițiile legii, când datele nu mai sunt necesare sau vă retrageți consimțământul.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Să primiți datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și citibil automat.
• Dreptul de a depune o plângere: La Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) cu sediul în B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți trimite o solicitare scrisă pe adresa de email: contact@fight4flight.ro.